Главная / Блог / amoCRM или Битрикс24

amoCRM или Битрикс24: что выбрать малому бизнесу в 2026 году

Сергей Ким, основатель Qloom · 29 октября 2026 · 7 минут

Этот вопрос мне задают почти на каждой первой встрече. Внедряю обе системы, поэтому скажу прямо: лучшей CRM не бывает. Бывает CRM, которая подходит под ваши продажи. Ниже разберу, как выбрать за 10 минут и не переплатить.

Свою первую CRM я внедрял не клиенту, а себе. У меня был оконный бизнес, заявки шли из звонков, WhatsApp и замеров, и половина терялась. После внедрения CRM продажи и прибыль выросли примерно в 3 раза. Но до этого я потратил месяц на выбор системы и сделал ровно ту ошибку, о которой расскажу дальше.

Коротко: в чём разница

amoCRM - это CRM для отдела продаж. Воронка, сделки, переписка с клиентом, задачи менеджеров, автоматические сообщения. Всё заточено под одну цель: чтобы заявка дошла до оплаты.

Битрикс24 - это офис в облаке. CRM там тоже есть, но рядом задачи и проекты, внутренний чат, документы, сайты, учёт рабочего времени. Это система для всей компании, а не только для продаж.

Цены лицензий на октябрь 2026 года, по данным вендоров для Казахстана. Перед покупкой уточняйте актуальные.

Когда выбирать amoCRM

• Основные заявки идут из WhatsApp, Instagram и звонков.
• Вам важно, чтобы менеджеры отвечали быстро и не забывали про клиентов.
• В отделе продаж от 1 до 10 человек.
• Нужно запуститься быстро и без долгого обучения.

Пример из нашей практики. Косметологическая клиника в Алматы, 3 менеджера, около 500 заявок в месяц. Заявки терялись между WhatsApp и телефоном, никто не помнил, кому уже ответили. Поставили amoCRM, подключили WhatsApp, телефонию и сайт. Через полтора месяца продажи выросли с 9 до 15 млн тг в месяц. Средний чек не менялся, выросла конверсия: с 5% до 8%.

Битрикс24 там тоже справился бы. Но менеджеры клиники работают в переписке весь день, и для них простота amoCRM решила вопрос.

Когда выбирать Битрикс24

• Кроме продаж нужно вести задачи, проекты и производство в одной системе.
• Пользователей много: 15-20 и больше, и не все они продают.
• Нужен внутренний чат, документы и учёт времени вместо нескольких сервисов.
• Есть человек, который будет отвечать за систему внутри компании.

На больших командах Битрикс24 заметно выгоднее по лицензиям. Сравните сами:

Ошибка, которую делают чаще всего

Выбирают систему «на вырост». Берут Битрикс24, потому что там всё есть, хотя нужна только воронка продаж. Через месяц менеджеры путаются в меню и возвращаются в WhatsApp. CRM стоит пустая, а лицензии оплачены на год вперёд.

Я так и сделал в своём оконном бизнесе. Выбрал самую мощную систему, потом месяц заставлял людей ей пользоваться. Помогло только одно: убрать всё лишнее и оставить менеджерам 5 действий, которые они делают каждый день.

Обратная ошибка реже, но тоже бывает. Компания на 40 человек с производством берёт amoCRM только под продажи, а задачи цеха ведёт в Excel. Через полгода приходится строить вторую систему.

Чек-лист: выберите за 10 минут

Сколько стоит внедрение

У нас внедрение amoCRM стоит от 250 000 тг, Битрикс24 - от 350 000 тг. Подключение WhatsApp через Wazzup к любой из систем делаем бесплатно. Лицензии amoCRM продаём по цене вендора, а при оплате через нас техподдержка на весь срок лицензий бесплатная. Подробный расчёт - в статье «Сколько стоит amoCRM в Казахстане».

Читайте также: Внедрение amoCRM под ключ · Внедрение Битрикс24 · WhatsApp в CRM через Wazzup