Главная / Блог / Salesbot в amoCRM

Salesbot в amoCRM: что он умеет и 5 сценариев, которые окупаются в первый месяц

Сергей Ким, основатель Qloom · 31 октября 2026 · 6 минут

Salesbot - это встроенный в amoCRM конструктор ботов. Он отвечает клиентам в мессенджерах, задаёт вопросы, напоминает и двигает сделки по воронке без участия менеджера. Многие его не включают, потому что не понимают, с чего начать. Покажу 5 сценариев, которые мы ставим почти всем клиентам.

Что такое Salesbot простыми словами

Это цепочка действий, которую вы собираете из блоков: отправить сообщение, показать кнопки, дождаться ответа, проверить условие, поставить задачу, изменить поле или этап сделки. Бот запускается сам: когда клиент написал, когда сделка перешла на этап или в нужное время.

Salesbot работает с мессенджерами, подключёнными к amoCRM: WhatsApp через Wazzup, Instagram, Telegram. Доступен на тарифе Расширенный и выше. На Базовом его нет, об этом я писал в статье про тарифы amoCRM.

Сценарий 1. Мгновенный ответ на заявку

Клиент пишет в 22:00. Менеджер ответит утром, а клиент к этому времени уже переписывается с конкурентом.

Что делает бот: сразу отвечает, представляет компанию и предлагает кнопки: «Узнать цену», «Записаться», «Связаться с менеджером». Утром менеджер видит заявку, по которой уже понятно, что нужно клиенту.

Сценарий 2. Квалификация

Менеджеры тратят время на тех, кто «просто спросить». Бот задаёт 2-3 вопроса: что интересует, какой бюджет, когда нужно. Ответы записываются в поля сделки. Горячие заявки сразу уходят менеджеру, остальные получают полезные материалы.

Сценарий 3. Напоминание о записи или встрече

Для клиник, салонов и всех, кто работает по записи. За сутки бот присылает напоминание с кнопками «Подтверждаю» и «Перенести». Если клиент не ответил, администратор получает задачу позвонить. Неявки заметно сокращаются, а это прямые деньги.

В косметологической клинике в Алматы, где мы настраивали такие напоминания вместе с CRM, продажи выросли с 9 до 15 млн тг в месяц за полтора месяца. Напоминания были одной из причин.

Сценарий 4. Дожим

Клиент получил КП и пропал. Менеджер забыл написать повторно. Бот через 2 дня спрашивает, остались ли вопросы, через 5 дней предлагает созвониться. Если клиент ответил, сделка возвращается менеджеру с задачей.

Сценарий 5. Повторные продажи

После оплаты бот ставит дату следующего касания: продление, повторная процедура, обслуживание. В нужный день он сам пишет клиенту. База начинает приносить деньги без рекламы.

Где Salesbot не нужен

• Сложные продажи с долгими переговорами. Бот может собрать первичную информацию, но дальше нужен живой менеджер.
• Массовые рассылки с обычного WhatsApp. Бот не отменяет правил WhatsApp: за рассылку незнакомым людям номер блокируют. Подробнее в статье как подключить WhatsApp к amoCRM.
• Вместо менеджера целиком. Если нужно, чтобы бот вёл полноценный диалог и отвечал на любые вопросы, это задача для AI-агента, а не для Salesbot.

Чек-лист: с чего начать

Читайте также: Тарифы amoCRM: какой выбрать · CRM для клиники · AI-агент для WhatsApp